秦楚网-十堰头条讯 文、图/记者 王阿敏 报道：9月6日，由湖北省文化和旅游厅、十堰市人民政府主办，十堰市文化和旅游局、武当山经济特区管委会承办的2024年全省文化和旅游市场服务质量提升活动在武当山特区举行。来自全省各市、州、直管市及神农架林区文化和旅游行政部门、行业组织、旅游企业代表200余人齐聚武当，共商发展大计、共谋务实良策、共促质量提升。省文化和旅游厅二级巡视员孙旭、副市长朱云慧出席活动并致辞。市文化和旅游局局长吴善宏，特区党工委委员、管委会副主任刘建平参加活动。

孙旭指出，服务质量提升工作只有起点，没有终点；服务质量只有更好，没有最好。本次活动设置了案例发布、经验交流、专题授课、现场教学等内容。旨在传播质量理念、培育质量文化、推广质量提升经验，不断激发全省文化和旅游市场活力，推动行业高质量发展。

十堰市人民政府副市长朱云慧在致辞中表示，极目楚天，湖北旅游方兴未艾。放眼世界，武当突破恰逢其时。我们将以本次活动为契机，坚决扛起“湖北旅游，武当突破”的光荣使命，为湖北文旅融合高质量发展贡献十堰力量。

致辞后，由省文化和旅游厅市场管理处处长陈克非公布全省旅游行业优质服务十佳案例并启动全省旅行社、演出经纪机构信用评价工作。武汉华侨城欢乐谷、武汉市洪山宾馆、三峡人家文化旅游发展有限公司及湖北当当文化旅游开发有限公司四家企业进行了案例交流。

省文化和旅游厅市场管理处处长陈克非公布全省旅游行业优质服务十佳案例和优秀案例

文化和旅游厅市场管理处处长陈克非发布2024年全省旅行社、演出经纪机构信用评价工作文件

武汉华侨城欢乐谷：《塑造“服务思维”打造“极致服务”》

武汉市洪山宾馆：《源“五心服务”呈荆楚待客之道》

宜昌三峡人家文化旅游发展有限公司：《“微笑于面、服务于心”打造旅游行业优质标杆》

湖北当当文化旅游开发有限公司：《用十堰声音，为世界讲好武当故事》

活动邀请北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院、省标准化与质量研究院专家，围绕提升文化和旅游服务质量、旅游服务质量评价体系建设、服务质量提升、文旅标准化等内容开展专题授课。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院院长助理，教授吴丽云：《文化和旅游服务质量提升：路径和典型做法》

省标准化与质量研究院现代服务业与政府管理标准化研究所高级工程师张锐：《标准化助推文旅行业高质量发展》

省标准化与质量研究院社会治理研究所博士、工程师李 倩：《文旅服务品质提升：推动质量强省建设的战略举措》

恩施州文化和旅游局、武汉市武昌区文化和旅游局、武当山特区文化和旅游局、三峡大坝旅游区等进行旅游服务质量提升经验交流，为即将到来的中秋、国庆假日市场平稳有序提供有力保障。

武汉市武昌区文化和旅游局交流旅游服务质量提升经验

武当山旅游经济特区文化和旅游局交流旅游服务质量提升经验

恩施州文化和旅游局交流旅游服务质量提升经验

为落实“湖北旅游，武当突破”目标，支持武当山旅游发展，活动现场，十堰市各县市区、武当山特区还将分别进行旅游资源推介。省旅游协会旅行社车船分会将与武当山特区政府签订合作协议。十堰市旅行社协会与武汉、宜昌、襄阳、恩施、神农架等省内重点市州旅行社协会将签订游客互送协议。

武当山旅游经济特区文旅推荐官开展文旅资源宣传推介

省旅游协会旅行社车船分会将与武当山特区政府签订合作协议

十堰市旅行社协会与武汉、宜昌、襄阳、恩施、神农架等省内重点市州旅行社协会将签订游客互送协议

（记者 王阿敏）